可协商退款或向法院起诉要求退款及赔偿。依据《合同法》，机构未履行服务应退款，否则构成违约，可能面临法律诉讼及赔偿。不及时处理，消费者权益受损，且可能错过诉讼时效。
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可协商或起诉。协商时，明确退款意愿及理由，争取机构理解；起诉时，需收集证据，如合同、付款记录等，写起诉状，提交法院，参与庭审，要求退款及赔偿。
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处理方式有协商和诉讼两种。优先尝试与机构友好协商，快速解决；若协商无果，则准备证据向法院提起诉讼，以法律手段维护自身权益。