应理性对待客户无理要求，依法妥善处理。依据《消费者权益保护法》等，需认同投诉，稳定情绪，站在客户角度理解，并援引公司政策与法规处理。不及时处理可能导致客户不满升级，影响公司声誉及业务。
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处理客户无理要求，常见方式有沟通、解释、拒绝或寻求上级协助。选择方式时，需根据客户要求的具体内容及合理性判断。若要求轻微不合理，可通过沟通解释解决；若严重违背规定，应明确拒绝并说明理由；若难以判断，可请示上级决定。
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对待无理要求，需冷静应对。1. 沟通解释：首先尝试通过沟通了解客户真实需求，合理解释公司规定与实际情况，争取客户理解。2. 明确拒绝：对于严重无理要求，需明确态度，拒绝并告知法律依据及公司政策，保持专业与礼貌。3. 寻求协助：若客户坚持无理要求，可请上级或法务部门介入处理，确保处理公正合法。同时记录整个过程，以备后续可能需要的法律程序。