小区入住率低并非不提供暖气的合法理由。分析：根据相关法律法规，供暖服务是居民的基本生活需求，供暖公司应按照合同约定或政府规定提供供暖服务，入住率不应成为拒绝供暖的正当理由。若供暖公司因入住率低而擅自停止供暖，则构成违约行为，居民有权要求恢复供暖并追究供暖公司的违约责任。提醒：若供暖公司持续不提供暖气，严重影响居民生活，表明问题已较为严重，应及时寻求法律途径维护自身权益。
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处理方式：从法律角度，居民面对供暖问题可采取以下常见方式处理：一是与供暖公司协商，要求恢复供暖并明确供暖标准；二是向相关部门投诉，如市政管理部门或供热管理部门，请求其介入调解或处罚；三是若协商与投诉无果，可提起民事诉讼，要求供暖公司承担违约责任并赔偿损失。选择方式时，应优先考虑协商与投诉，若问题无法得到妥善解决，再考虑提起民事诉讼以维护自身合法权益。
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具体操作：1. 协商阶段：居民应收集供暖合同、政府规定等相关证据，与供暖公司明确供暖责任与义务，要求其按约定或规定提供供暖服务。2. 投诉阶段：向市政管理部门或供热管理部门提交书面投诉材料，附上相关证据，请求其调查处理并给出明确答复。3. 诉讼阶段：若协商与投诉均无果，居民可委托律师提起民事诉讼，准备充分的证据材料，如供暖合同、投诉记录、温度测量记录等，以证明供暖公司的违约行为。法院将依法审理案件，并作出判决，要求供暖公司承担相应责任。在此过程中，居民应积极配合律师工作，确保诉讼顺利进行。