可以要求退款。根据《消费者权益保护法》，消费者有权要求退货退款。若产品不合格且商家拒退，将可能面临法律诉讼及三倍赔偿，严重影响商家信誉。
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可要求退款。操作如下：1. 先尝试与商家协商，说明退货原因；2. 若协商不成，收集购买凭证、产品问题证据；3. 向消费者协会投诉或向法院提起诉讼，要求退款及可能的三倍赔偿。
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常见处理方式为协商退款或诉讼解决。建议先与商家协商，若协商无果，则考虑通过法律途径起诉，以确保权益得到保障。